Terms & Conditions
Termes et Conditions – Nelisha Design
1. Prestations de services
Nelisha Design propose des services de création de sites internet, design, formations, et coaching business. En acceptant ces termes, le client s’engage à respecter les conditions générales suivantes :
2. Temps de réalisation
• Les délais de réalisation sont calculés à partir de la date où tous les éléments nécessaires sont fournis par le client (textes, images, contenus, informations). Les jours ouvrés n'incluent pas les week-end et les jours fériés. Aucune correspondance, ni travail n'est assuré lors de ce temps, hors formule express/urgente.
• Chaque nouvel ajout d’élément allongera le délai initialement prévu.
• Chaque email séparé contenant des ajouts sera considéré comme un nouvel envoi, sauf si l’email principal précise que les ajouts sont liés à un manque d’espace ou de capacité.
Réactivité du client :
• Le client dispose de 2 jours ouvrés pour répondre à toute correspondance ou demande d’informations de Nelisha Design.
• En cas d’absence de réponse dans ce délai, les délais de réalisation pourront être :
• Décalés en fonction des impacts sur le projet.
• Remis à zéro, nécessitant une replanification complète du projet.
Les délais de création pour un site internet varient entre 15 jours ouvrés minimum et peuvent atteindre jusqu’à 45 jours ouvrés, selon la complexité et la taille du projet.
3. Propriété intellectuelle
• Nelisha Design détient les droits d’auteur de toutes les créations réalisées. Une mention “Conception par Nelisha Design” sera intégrée en bas de chaque site livré.
• Cette mention peut être retirée sous réserve d’un paiement des droits d’auteur, débutant à 900 euros par site et pouvant augmenter selon le type de site.
4. Maintenance et modifications
• Les modifications mineures sont incluses jusqu’à 72 heures après la livraison du site.
• Pour les sites Large et XXL, ce délai est étendu à 1 semaine.
• Passé ce délai, une nouvelle prestation devra être souscrite ou un devis pour maintenance sera établi en fonction des besoins.
5. Paiements et remboursements
• Les paiements acceptés sont PayPal et Revolut.
• Les biens et services proposés sont numériques et non remboursables.
• La propriété intellectuelle des travaux reste celle de Nelisha Design. Toute utilisation d’images provenant de banques d’images, d’intelligence artificielle ou d’autres sources sera explicitement mentionnée au client.
• Nelisha Design n’est pas responsable des réclamations liées aux droits d’auteur pour des images fournies par le client.
6. Formations et tutoriels
• Chaque site livré inclut :
• Un tutoriel offert pour les sites Wix.
• Un tutoriel basique pour les sites Shopify.
Au-delà de ces prestations, les clients sont invités à se documenter en ligne ou à souscrire une formation de gestion de site auprès de Nelisha Design.
• Les formations en ligne sont accessibles via l’espace étudiant pour une durée maximale précisée dans les conditions spécifiques à chaque formation.
• Les formations sont non remboursables une fois les accès envoyés.
7. Coaching business
• Les coachings sont limités à une durée de 30 à 60 jours selon l’accompagnement souscrit.
• Chaque prestation est clairement définie au moment de la signature du contrat. Aucun ajout ou modification de prestation n’est possible.
• Toute nouvelle demande nécessitera la souscription à un nouvel accompagnement.
8. Obligations du client et responsabilité
• Le client est redevable de la somme totale de l’accompagnement dès la signature. En cas de non-paiement, des poursuites judiciaires pourront être engagées.
• Nelisha Design ne peut être tenu responsable de l’échec d’un projet si le client ne s’implique pas activement dans celui-ci.
• Le client s’engage à répondre dans un délai de 2 jours ouvrés maximum pour éviter tout retard dans la réalisation de son projet.
En signant avec Nelisha Design, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.